Con la finalidad de prestar un mejor servicio, la Alianza de Camioneros de Jalisco AC señaló que alrededor de 800 unidades del transporte público ofertan ya servicio gratuito de internet a sus usuarios.
"Son 18 rutas empresas, más dos rutas de Tour y Premiere, más 16 rutas alimentadoras y una troncal de Mi Macro Calzada, más tres rutas Mi Macro Periférico en el porcentaje que operamos nosotros. Estamos hablando de entre 700 y 800 autobuses que componen el grupo Alianza", expresó el presidente de la agrupación, Hugo Higareda Macías.
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Relataron que el tipo de internet es 4G, con equipos que permiten hacer la conexión masiva de hasta 100 usuarios por unidad y con el cual también se facilitará monitorear a las unidades y darles soporte de forma remota.
"La modalidad tiene que ver con temas de inicio de sesión, una vez que ya está registrado en las siguientes ocasiones no es necesario, y en algunos casos se combinará con temas que tengan que ver con mecanismos comerciales y de información, respetando la ley general de datos personales, pero con el propósito de monitoreo y seguimiento", añadió Víctor Iván Contreras Lozano, de Total Systems SA de CV.
De cara a las acciones que se han implementado para mejorar el servicio, también detallaron que con esto se facilitará el tema de quejas y reportes en tiempo real, relacionado al transporte público, a través de códigos QR que hay en las unidades.
Además, informaron que 13 rutas de la agrupación accedieron a la certificación ISO 9001:2015, por su política de calidad enfocada a la atención de usuarios. Esta es la primera que se da a una empresa de transporte en México, la cual por cierto tendrá una duración de tres años.
"Lo que implica es que la Alianza Camionera tiene un sistema de gestión de calidad, reconocido a nivel internacional. ¿Qué quiere decir esto? que los procesos que llevan a cabo en la organización son procesos que están determinados y alineados a un sistema de gestión. El objetivo es tener una muy buena comunicación con el usuario", expresó Rodrigo Baray Gutiérrez, director ejecutivo del organismo de certificación The Quality Alliance.
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