La Secretaría del Transporte y Siteur reprobaron la actitud de una guardia, hacia una usuaria del tren ligero y su bebé, y además del reportar el hecho a la empresa que presta el servicio, solicitaron su baja.
Ambas dependencias sostienen que su prioridad es garantizar la seguridad y calidad del servicio a los usuarios.
En referencia al video, tanto la Secretaría de Transporte como el Sistema de Tren Eléctrico Urbano (Siteur) reprueban “tajantemente la actitud que tomó la guardia de seguridad contra la pasajera y su bebé en la estación San Juan de Dios del Macrobús”.
“Hemos solicitado a la empresa encargada de la seguridad que esta persona deje de prestar servicio en el sistema y a su vez sea despedida”, advierten en el mencionado documento.
Reiteran al final los representantes de ambas dependencias en que “para nosotros la calidad en el servicio hacia el usuario es primordial, por lo que estaremos atentos a cualquier mala actitud de los guardias para evitar que se registren nuevos incidentes como este”.
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